Warunki pobytu

Niniejszy polski tekst Regulaminu jest tekstem wiążącym; wersje w innych językach są tłumaczeniami (§ 31).

REGULAMIN REZERWACJI I POBYTU ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ – ChikApart, Szczyrk

ROZDZIAŁ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1. Usługodawca

Usługodawcą jest AR Regal Rise spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001219525, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 9452324415, REGON 543830847, kapitał zakładowy: 5 000,00 złotych.
Usługodawca prowadzi, pod oznaczeniem „ChikApart”, działalność polegającą na świadczeniu usług krótkotrwałego zakwaterowania w apartamentach położonych w budynku przy ul. Turystycznej 15, 43-370 Szczyrk.
Obiekt podlega wpisowi do ewidencji innych obiektów, w których są świadczone usługi hotelarskie, prowadzonej przez Burmistrza Miasta Szczyrk na podstawie art. 38 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych. Po wejściu w życie przepisów o centralnym wykazie obiektów najmu krótkoterminowego numer nadany w tym wykazie zostanie tu wpisany.
Kontakt z Usługodawcą: komunikator WhatsApp i telefon pod numerem +48 577 774 949, poczta elektroniczna: arregalrise@gmail.com. Za pośrednictwem tych kanałów Strony składają oświadczenia w formie dokumentowej, o ile Regulamin wymaga tej formy.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

Apartamencie – należy przez to rozumieć samodzielny lokal mieszkalny w Obiekcie, oddawany Gościowi do krótkotrwałego używania na podstawie Umowy, wraz z jego wyposażeniem;
Obiekcie – należy przez to rozumieć budynek przy ul. Turystycznej 15 w Szczyrku, w którym znajdują się Apartamenty i Części Wspólne;
Częściach Wspólnych – należy przez to rozumieć pomieszczenia Obiektu przeznaczone do wspólnego używania przez gości wszystkich Apartamentów, w szczególności saunę oraz pomieszczenie do przechowywania nart i rowerów;
Gościu – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych, albo osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera z Usługodawcą Umowę;
Osobach Towarzyszących – należy przez to rozumieć osoby wskazane w Rezerwacji, które przebywają w Apartamencie wraz z Gościem lub w jego miejsce;
Konsumencie – należy przez to rozumieć Gościa będącego konsumentem w rozumieniu art. 22¹ KC;
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – należy przez to rozumieć osobę fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385⁵ KC oraz art. 7aa UPK);
Zapytaniu – należy przez to rozumieć wiadomość Gościa skierowaną do Usługodawcy, w tym wiadomość przygotowaną za pomocą formularza zapytania lub strony rezerwacji w Serwisie, zawierającą informację o oczekiwanym terminie, liczbie osób lub Apartamencie;
Ofercie – należy przez to rozumieć oświadczenie Usługodawcy w rozumieniu art. 66 § 1 KC, złożone w formie dokumentowej, określające istotne postanowienia Umowy;
Umowie – należy przez to rozumieć umowę o świadczenie usługi krótkotrwałego zakwaterowania w Apartamencie, zawartą na odległość pomiędzy Usługodawcą a Gościem na zasadach Regulaminu;
Rezerwacji – należy przez to rozumieć Umowę zawartą na oznaczony termin, zidentyfikowaną w Potwierdzeniu Rezerwacji;
Potwierdzeniu Rezerwacji – należy przez to rozumieć dokument przesyłany Gościowi na Trwałym Nośniku po zawarciu Umowy, zawierający jej treść;
Cenie – należy przez to rozumieć łączne wynagrodzenie brutto Usługodawcy za pobyt, wraz z należnymi podatkami, określone w Ofercie i Potwierdzeniu Rezerwacji;
Zadatku – należy przez to rozumieć część Ceny płatną po zawarciu Umowy, mającą charakter zadatku w rozumieniu art. 394 KC;
Pozostałej Części Ceny – należy przez to rozumieć Cenę pomniejszoną o Zadatek;
Dobie – należy przez to rozumieć okres od godziny 16:00 danego dnia do godziny 10:00 dnia następnego;
Dniu Przyjazdu i Dniu Wyjazdu – należy przez to rozumieć, odpowiednio, pierwszy i ostatni dzień pobytu wskazany w Potwierdzeniu Rezerwacji;
Formie dokumentowej – należy przez to rozumieć formę czynności prawnej, o której mowa w art. 77² KC, w szczególności wiadomość przesłaną komunikatorem WhatsApp lub pocztą elektroniczną;
Trwałym Nośniku – należy przez to rozumieć nośnik w rozumieniu art. 2 pkt 4 UPK, w szczególności wiadomość e-mail lub wiadomość w komunikatorze WhatsApp;
Serwisie – należy przez to rozumieć serwis internetowy ChikApart prowadzony przez Usługodawcę, w którym udostępniony jest Regulamin;
Użytkowniku – należy przez to rozumieć każdą osobę korzystającą z Serwisu;
Partnerze Płatniczym – należy przez to rozumieć podmiot świadczący usługi płatnicze, za pośrednictwem którego Gość dokonuje płatności, tj. Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia);
Blokadzie – należy przez to rozumieć czasowe zablokowanie środków na karcie płatniczej Gościa (preautoryzację) przez Partnera Płatniczego, stanowiące zabezpieczenie roszczeń Usługodawcy z tytułu szkód;
Sile Wyższej – należy przez to rozumieć zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia, w szczególności klęskę żywiołową, epidemię, decyzję organu władzy publicznej zamykającą Obiekt lub drogi dojazdowe do Obiektu albo zakazującą podróży;
KC – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
UPK – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
UŚUDE – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
RODO – należy przez to rozumieć rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§ 3. Przedmiot i charakter Regulaminu

Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania Umów, prawa i obowiązki Usługodawcy i Gościa, w tym zasady zmiany i rozwiązania Umowy przez każdą ze Stron, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 KC oraz regulamin, o którym mowa w art. 8 UŚUDE.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Usługodawca doręcza Regulamin, lub odnośnik do niego, wraz z każdą Ofertą oraz z Potwierdzeniem Rezerwacji.
Postanowienia Umowy uzgodnione indywidualnie i wskazane w Potwierdzeniu Rezerwacji mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu (art. 385 § 1 KC).
Integralną część Umowy stanowią także zasady korzystania z Części Wspólnych, przekazywane Gościowi wraz z Potwierdzeniem Rezerwacji.
Jeżeli Umowa została zawarta za pośrednictwem platformy rezerwacyjnej (w szczególności Booking.com lub Agoda), warunki płatności i rezygnacji określa regulamin tej platformy. W pozostałym zakresie, w szczególności w odniesieniu do pobytu, stosuje się Regulamin.

ROZDZIAŁ II. ZAWARCIE UMOWY

§ 4. Zapytanie i Oferta

Treści zamieszczone w Serwisie, w tym opisy, fotografie i informacje o Apartamentach, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 KC. Stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 KC.
Zapytanie, w tym wiadomość przygotowana za pomocą strony rezerwacji w Serwisie, nie stanowi oferty ani rezerwacji i nie rodzi po stronie Gościa żadnego zobowiązania.
W odpowiedzi na Zapytanie Usługodawca może złożyć Gościowi Ofertę w Formie dokumentowej. Oferta zawiera co najmniej informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 UPK, a w szczególności:
1. oznaczenie Apartamentu, Dzień Przyjazdu i Dzień Wyjazdu oraz liczbę Osób Towarzyszących;
2. Cenę oraz zakres świadczeń objętych Ceną;
3. wysokość i termin zapłaty Zadatku oraz termin zapłaty Pozostałej Części Ceny;
4. dostępne sposoby płatności;
5. warunki rezygnacji z pobytu;
6. informację o ewentualnej Blokadzie i jej wysokości;
7. termin, w którym Usługodawca pozostaje związany Ofertą.
Jeżeli Oferta nie wskazuje terminu związania, Usługodawca pozostaje nią związany przez 48 godzin od chwili jej przesłania.

§ 5. Zawarcie Umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy oświadczenie Gościa o przyjęciu Oferty bez zastrzeżeń, złożone w Formie dokumentowej, dojdzie do Usługodawcy w terminie związania Ofertą (art. 61 § 2 KC). Odpowiedź na Ofertę ze zmianami lub zastrzeżeniami stanowi nową ofertę (art. 68 KC).
Niezwłocznie po zawarciu Umowy, nie później niż przed rozpoczęciem pobytu, Usługodawca przesyła Gościowi Potwierdzenie Rezerwacji na Trwałym Nośniku (art. 21 UPK).
Gość, zawierając Umowę, oświadcza, że ukończył 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych. Gość zawiera Umowę również na rzecz Osób Towarzyszących i odpowiada za ich działania i zaniechania jak za własne.
Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, o którym mowa w art. 27 UPK, ponieważ Umowa dotyczy usługi zakwaterowania innego niż do celów mieszkalnych, a w Umowie oznaczono dzień i okres świadczenia usługi (art. 38 ust. 1 pkt 12 UPK). Uprawnienia Gościa do rezygnacji z pobytu określa wyłącznie Rozdział IV.

ROZDZIAŁ III. CENA I PŁATNOŚCI

§ 6. Cena

Cena jest ceną łączną brutto za cały pobyt i obejmuje wszystkie należne podatki oraz świadczenia wskazane w Potwierdzeniu Rezerwacji.
Opłata miejscowa, o której mowa w ustawie z dnia 12 stycznia 1991 r. o podatkach i opłatach lokalnych, nie stanowi części Ceny. Jeżeli Rada Miejska w Szczyrku wprowadzi tę opłatę, Usługodawca pobiera ją jako inkasent, w wysokości określonej uchwałą, i wskazuje ją w Potwierdzeniu Rezerwacji odrębnie od Ceny.
Po zawarciu Umowy Cena nie ulega podwyższeniu. Wyjątek stanowi zmiana Umowy na wniosek Gościa, o której mowa w § 9, obejmująca zakres świadczeń.

§ 7. Zadatek i terminy płatności

Gość zapłaci Zadatek w wysokości wskazanej w Potwierdzeniu Rezerwacji, nieprzekraczającej 30% (trzydziestu procent) Ceny, w terminie 3 dni od dnia zawarcia Umowy. Strony zgodnie postanawiają, że świadczenie to ma charakter zadatku w rozumieniu art. 394 KC. W razie wykonania Umowy Zadatek zalicza się na poczet Ceny (art. 394 § 2 KC).
Gość zapłaci Pozostałą Część Ceny najpóźniej w 7. dniu przed Dniem Przyjazdu.
Jeżeli Umowa zostaje zawarta później niż 7 dni przed Dniem Przyjazdu, Gość zapłaci całą Cenę w terminie wskazanym w Potwierdzeniu Rezerwacji, nie później jednak niż przed wydaniem Apartamentu. W takim przypadku część Ceny odpowiadająca Zadatkowi zachowuje charakter Zadatku.
Płatności dokonuje się za pośrednictwem odnośnika płatniczego Partnera Płatniczego, przesłanego przez Usługodawcę, albo przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w Potwierdzeniu Rezerwacji. Serwis nie służy do dokonywania płatności i nie przetwarza danych kart płatniczych.
Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku Usługodawcy albo dzień skutecznej autoryzacji płatności przez Partnera Płatniczego.
Usługodawca wystawia faktury zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, w tym, w przypadkach przewidzianych prawem, w Krajowym Systemie e-Faktur. Gość, który żąda wystawienia faktury na przedsiębiorcę, podaje dane do faktury przy zawarciu Umowy.

§ 8. Skutki opóźnienia w zapłacie

Jeżeli Gość nie zapłaci Zadatku w terminie, o którym mowa w § 7 ust. 1, Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez wyznaczania terminu dodatkowego. Strony zastrzegają to prawo na podstawie art. 395 § 1 KC. Usługodawca może je wykonać w Formie dokumentowej do chwili rozpoczęcia pierwszej Doby. W razie wykonania tego prawa Umowę uważa się za niezawartą (art. 395 § 2 KC), a Gość nie jest zobowiązany do żadnego świadczenia na rzecz Usługodawcy. Kwoty wpłacone po terminie podlegają zwrotowi zgodnie z § 13.
Jeżeli Gość nie zapłaci Pozostałej Części Ceny w terminie, Usługodawca wezwie Gościa w Formie dokumentowej do zapłaty w dodatkowym terminie, nie krótszym niż 2 dni robocze, z zagrożeniem odstąpienia od Umowy (art. 491 § 1 KC). Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Usługodawca może odstąpić od Umowy i zachować Zadatek (art. 394 § 1 KC). Inne kwoty wpłacone ponad Zadatek podlegają zwrotowi zgodnie z § 13.

ROZDZIAŁ IV. ZMIANA I ROZWIĄZANIE UMOWY PRZEZ GOŚCIA

§ 9. Zmiana Rezerwacji na wniosek Gościa

Gość może wystąpić w Formie dokumentowej z wnioskiem o zmianę Umowy, w szczególności w zakresie terminu pobytu, Apartamentu lub liczby Osób Towarzyszących.
Zmiana Umowy wymaga zgody Usługodawcy wyrażonej w Formie dokumentowej. Usługodawca rozpatruje wniosek niezwłocznie, z uwzględnieniem dostępności Apartamentów, i nie pobiera opłat za jego rozpatrzenie.
Jeżeli zmiana dotyczy zakresu świadczeń, Usługodawca wskazuje w Formie dokumentowej zmienioną Cenę przed wyrażeniem zgody. Zmiana staje się skuteczna z chwilą jej zaakceptowania przez Gościa w Formie dokumentowej. Zapłacony Zadatek zalicza się na poczet zmienionej Ceny i zachowuje charakter Zadatku.
Liczba osób przebywających w Apartamencie nie może przekroczyć maksymalnej liczby osób wskazanej dla danego Apartamentu w Serwisie lub w Potwierdzeniu Rezerwacji.
Odmowa zgody na zmianę nie wpływa na ważność Umowy, która pozostaje wiążąca w dotychczasowym brzmieniu. Gość może w takim przypadku zrezygnować z pobytu na zasadach § 10.
Przedłużenie pobytu jest możliwe w miarę dostępności Apartamentu, na podstawie zmiany Umowy dokonanej w Formie dokumentowej.

§ 10. Rezygnacja z pobytu przez Gościa

Gościowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, zastrzeżone na podstawie art. 395 § 1 KC, wykonywane w Formie dokumentowej nie później niż 30 dni przed Dniem Przyjazdu. W takim przypadku Umowę uważa się za niezawartą (art. 395 § 2 KC), a Usługodawca zwraca Gościowi wszystkie otrzymane kwoty, w tym Zadatek. O zachowaniu terminu decyduje dzień, w którym oświadczenie doszło do Usługodawcy (art. 61 § 2 KC).
Oświadczenie Gościa o rezygnacji z pobytu, złożone później niż 30 dni przed Dniem Przyjazdu, stanowi oświadczenie o niewykonaniu Umowy przez Gościa. W takim przypadku Usługodawca może odstąpić od Umowy bez wyznaczania terminu dodatkowego i zachować Zadatek (art. 394 § 1 KC). Pozostałe otrzymane kwoty Usługodawca zwraca Gościowi.
Jeżeli Gość nie stawi się w Obiekcie do godziny 12:00 dnia następującego po Dniu Przyjazdu i nie poinformuje Usługodawcy o późniejszym przyjeździe, stosuje się ust. 2, a Usługodawca może dysponować Apartamentem.
Jeżeli Usługodawca zawrze z inną osobą umowę dotyczącą tego samego Apartamentu na wszystkie Doby objęte Umową, z której Usługodawca odstąpił na podstawie ust. 2 lub 3, Usługodawca zwraca Gościowi również Zadatek. Jeżeli umowa z inną osobą obejmuje tylko część tych Dób, Usługodawca zwraca część Zadatku proporcjonalną do liczby Dób ponownie zakwaterowanych.
Poza zachowaniem Zadatku na zasadach ust. 2–4 Usługodawca nie dochodzi od Gościa żadnych innych kwot w związku z rezygnacją z pobytu.
Jeżeli Gość opuści Apartament przed Dniem Wyjazdu, Cena za niewykorzystane Doby nie podlega zwrotowi. Usługodawca zwraca jednak Cenę za Doby, na które zawarł umowę z inną osobą w odniesieniu do tego Apartamentu. Zasada ta nie dotyczy wcześniejszego wyjazdu z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Usługodawca; w takim przypadku stosuje się § 12.
Uprawnienia Gościa w przypadku Siły Wyższej określa § 14.

ROZDZIAŁ V. ZMIANA I ROZWIĄZANIE UMOWY PRZEZ USŁUGODAWCĘ

§ 11. Zmiana Apartamentu

Usługodawca może zaproponować Gościowi zmianę Apartamentu wyłącznie z ważnej przyczyny, uniemożliwiającej wydanie Apartamentu zgodnie z Umową, w szczególności z powodu awarii, szkody, konieczności przeprowadzenia pilnej naprawy, decyzji organu władzy publicznej albo niewydania Apartamentu przez poprzedniego gościa.
O przyczynie i proponowanej zmianie Usługodawca zawiadamia Gościa niezwłocznie, w Formie dokumentowej. Proponowany Apartament zastępczy znajduje się w Obiekcie, ma co najmniej taki sam standard i liczbę miejsc jak Apartament wskazany w Umowie i jest oferowany bez dopłaty.
Gość może przyjąć propozycję albo odstąpić od Umowy w Formie dokumentowej, nie później niż przed rozpoczęciem pobytu. W razie odstąpienia Usługodawca zwraca Gościowi wszystkie otrzymane kwoty. Uprawnienia określone w § 12 pozostają nienaruszone, jeżeli przyczyna zmiany obciąża Usługodawcę.
Jeżeli Gość przyjmie Apartament o niższym standardzie lub o mniejszej liczbie miejsc, Cena ulega proporcjonalnemu obniżeniu.
Usługodawca nie jest uprawniony do jednostronnej zmiany Dnia Przyjazdu, Dnia Wyjazdu, Ceny ani innych istotnych postanowień Umowy.

§ 12. Niewykonanie Umowy przez Usługodawcę

Jeżeli Usługodawca nie wykona Umowy z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność, i Gość nie przyjmie Apartamentu zastępczego, Gość może odstąpić od Umowy bez wyznaczania terminu dodatkowego i żądać:
1. zwrotu wszystkich kwot zapłaconych ponad Zadatek; oraz
2. zapłaty sumy dwukrotnie wyższej od Zadatku (art. 394 § 1 KC).
Zamiast uprawnień określonych w ust. 1 Gość może żądać wykonania Umowy i naprawienia szkody na zasadach ogólnych (art. 471 KC).
Jeżeli Usługodawca wykonuje Umowę nienależycie, w szczególności gdy Apartament ma wady istotnie ograniczające możliwość korzystania z niego, a Usługodawca ich niezwłocznie nie usunie, Gość może żądać odpowiedniego obniżenia Ceny, niezależnie od innych uprawnień przewidzianych przepisami prawa.

§ 13. Zwroty

Wszelkie zwroty należne Gościowi Usługodawca dokonuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powstania obowiązku zwrotu.
Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Gość, chyba że Gość wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 14. Siła Wyższa i inne okoliczności, za które żadna ze Stron nie odpowiada

Jeżeli wskutek Siły Wyższej świadczenie Usługodawcy stanie się w całości niemożliwe, Usługodawca zostaje zwolniony z obowiązku świadczenia, a Gość nie jest obowiązany do zapłaty Ceny (art. 495 § 1 KC). Usługodawca zwraca wtedy Gościowi wszystkie otrzymane kwoty, w tym Zadatek (art. 394 § 3 KC). Na wniosek Gościa Strony mogą zamiast tego uzgodnić nowy termin pobytu.
Jeżeli wskutek Siły Wyższej świadczenie stanie się niemożliwe tylko częściowo, Cena ulega proporcjonalnemu obniżeniu za Doby, w których pobyt był niemożliwy. Gość może odstąpić od Umowy, jeżeli wykonanie częściowe nie miałoby dla niego znaczenia ze względu na właściwość zobowiązania albo na zamierzony cel Umowy, wiadomy Usługodawcy (art. 495 § 2 KC).
Warunki śniegowe i pogodowe, a także czynność wyciągów, tras, szlaków i innych miejsc opisanych w Serwisie, nie są przedmiotem Umowy. Okoliczności te nie stanowią podstawy do zmiany Umowy ani do rezygnacji z pobytu na warunkach innych niż określone w § 10, chyba że stanowią Siłę Wyższą, która czyni pobyt w Obiekcie niemożliwym.
W razie przerwy w dostawie mediów lub w działaniu urządzeń Obiektu z przyczyn, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, Usługodawca niezwłocznie podejmuje działania zmierzające do jej usunięcia. Jeżeli przerwa istotnie ogranicza możliwość korzystania z Apartamentu, Gościowi przysługuje proporcjonalne obniżenie Ceny.

§ 15. Wypowiedzenie Umowy przez Usługodawcę w czasie pobytu

Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, w Formie dokumentowej lub ustnie w obecności świadka, jeżeli Gość lub Osoba Towarzysząca:
1. rażąco lub uporczywie narusza zasady określone w § 17, pomimo uprzedniego wezwania do zaprzestania naruszeń;
2. zachowuje się w sposób zagrażający życiu, zdrowiu lub mieniu innych osób albo Obiektowi; w takim przypadku wezwanie nie jest wymagane.
Po wypowiedzeniu Gość i Osoby Towarzyszące niezwłocznie opuszczają Apartament.
Usługodawcy przysługuje Cena za Doby wykorzystane. Cena za Doby niewykorzystane podlega zwrotowi, pomniejszona o udokumentowane odszkodowanie należne Usługodawcy w związku z naruszeniem, które Usługodawca może potrącić (art. 498 KC).
Usługodawcy przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa, na zasadach art. 850 KC.

ROZDZIAŁ VI. POBYT

§ 16. Przyjazd i wyjazd

Apartament jest wydawany w Dniu Przyjazdu w godzinach od 16:00 do 22:00. Przyjazd po godzinie 22:00 jest możliwy po uprzednim uzgodnieniu z Usługodawcą w Formie dokumentowej.
Gość zawiadamia Usługodawcę o przewidywanej godzinie przyjazdu najpóźniej w dniu poprzedzającym Dzień Przyjazdu.
Gość zwalnia Apartament i zwraca klucze lub inne środki dostępu w Dniu Wyjazdu do godziny 10:00.
Wcześniejsze wydanie Apartamentu lub późniejsze jego zwolnienie jest możliwe wyłącznie po uzgodnieniu z Usługodawcą, w miarę dostępności, na warunkach wskazanych przez Usługodawcę w Formie dokumentowej.
Jeżeli Gość, bez uzgodnienia z Usługodawcą, nie zwolni Apartamentu do godziny 16:00 w Dniu Wyjazdu, Usługodawca może żądać wynagrodzenia za każdą rozpoczętą kolejną Dobę, w wysokości średniej Ceny jednej Doby wynikającej z Umowy, a ponadto naprawienia szkody wynikłej z opóźnienia, na zasadach ogólnych.
Przy wydaniu Apartamentu Usługodawca może zażądać okazania dokumentu tożsamości Gościa wyłącznie w celu weryfikacji, czy klucze są wydawane osobie uprawnionej. Usługodawca nie kopiuje, nie skanuje ani nie przechowuje dokumentu tożsamości.
Gość odpowiada za klucze i inne środki dostępu wydane na czas pobytu. W razie ich utraty Gość pokrywa udokumentowany koszt ich zastąpienia lub wymiany zamka.

§ 17. Zasady korzystania z Apartamentu i Części Wspólnych

Apartament może być używany wyłącznie przez Gościa i Osoby Towarzyszące, w liczbie nieprzekraczającej maksymalnej liczby osób dla danego Apartamentu. Oddawanie Apartamentu do używania osobom trzecim, w tym podnajem, oraz prowadzenie w nim działalności zarobkowej są zabronione.
Osoby odwiedzające, które nie są Osobami Towarzyszącymi, mogą przebywać w Apartamencie do godziny 22:00, za uprzednią zgodą Usługodawcy. Gość odpowiada za te osoby jak za własne działania i zaniechania.
W Obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 7:00. Zakłócanie spoczynku nocnego może stanowić wykroczenie z art. 51 ustawy z dnia 20 maja 1971 r. – Kodeks wykroczeń.
W Apartamentach, w Częściach Wspólnych oraz na balkonach i tarasach obowiązuje zakaz palenia tytoniu, używania papierosów elektronicznych, wyrobów tytoniowych podgrzewanych i fajek wodnych.
Organizowanie imprez, przyjęć i innych wydarzeń wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy w Formie dokumentowej.
Zwierzęta nie są przyjmowane. Ograniczenie to nie dotyczy psa asystującego osoby z niepełnosprawnością, w zakresie uprawnień wynikających z art. 20a ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.
Narty, buty narciarskie i rowery przechowuje się w pomieszczeniu do przechowywania nart i rowerów, a nie w Apartamentach.
W Apartamentach i Częściach Wspólnych zabrania się używania otwartego ognia, w tym świec, a także materiałów pirotechnicznych i własnych urządzeń grzewczych.
Z sauny korzysta się zgodnie z zasadami korzystania z Części Wspólnych. Dzieci mogą korzystać z sauny wyłącznie pod opieką osoby dorosłej. Osoby z chorobami serca lub układu krążenia, z nadciśnieniem tętniczym oraz kobiety w ciąży powinny przed skorzystaniem z sauny zasięgnąć porady lekarza.
Małoletni przebywają w Obiekcie pod stałą opieką osób dorosłych, które za nich odpowiadają.
Gość zamyka okna i drzwi wejściowe Apartamentu przy każdym jego opuszczeniu.
Usługodawca wchodzi do Apartamentu w czasie pobytu wyłącznie za zgodą Gościa. Bez zgody Gościa Usługodawca może wejść do Apartamentu tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do usunięcia awarii albo zapobieżenia szkodzie lub zagrożeniu dla życia, zdrowia lub mienia. Usługodawca niezwłocznie zawiadamia wtedy Gościa o wejściu i jego przyczynie.

ROZDZIAŁ VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

§ 18. Odpowiedzialność Gościa i Blokada

Gość odpowiada za szkody w Apartamencie, w Częściach Wspólnych i w wyposażeniu Obiektu wyrządzone przez niego, Osoby Towarzyszące i osoby odwiedzające, na zasadach ogólnych KC.
Gość niezwłocznie zawiadamia Usługodawcę o każdej szkodzie, wadzie lub awarii stwierdzonej w czasie pobytu.
Usługodawca nie pobiera kaucji gotówkowej. Jeżeli Potwierdzenie Rezerwacji tak stanowi, zabezpieczeniem roszczeń Usługodawcy z tytułu szkód jest Blokada w wysokości wskazanej w Potwierdzeniu Rezerwacji.
Blokada nie stanowi obciążenia karty. Zostaje zwolniona nie później niż w terminie 14 dni od Dnia Wyjazdu, w zakresie, w jakim nie nastąpiło zaspokojenie zgodnie z ust. 5.
Usługodawca zawiadamia Gościa w Formie dokumentowej o stwierdzonej szkodzie i jej wysokości, wraz z dokumentacją, w szczególności fotografią oraz kosztorysem lub fakturą za naprawę. Usługodawca może zaspokoić się z Blokady wyłącznie za zgodą Gościa wyrażoną w Formie dokumentowej albo na podstawie prawomocnego orzeczenia lub ugody. W braku zgody Usługodawca zwalnia Blokadę w terminie określonym w ust. 4 i może dochodzić naprawienia szkody na zasadach ogólnych.

§ 19. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych (art. 471 KC). Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza tej odpowiedzialności wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim nie pozwalają na to przepisy prawa.
Szlaki, trasy narciarskie, wyciągi, akweny, stajnie, muzea, restauracje, środki transportu i inne miejsca oraz usługi opisane w Serwisie są prowadzone przez osoby trzecie i nie są przedmiotem Umowy. Informacje o nich mają charakter wyłącznie informacyjny i mogą ulec zmianie. Korzystanie z nich odbywa się na zasadach ustalonych przez prowadzące je podmioty.

§ 20. Rzeczy wniesione do Apartamentu

Usługodawca odpowiada za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych do Apartamentu przez Gościa na zasadach określonych w art. 846–852 KC. Odpowiedzialności tej nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy ani ogłoszenia (art. 846 § 5 KC), a Regulamin nie zawiera takich postanowień. Granice tej odpowiedzialności określa wyłącznie ustawa (art. 849 KC).
Gość zawiadamia Usługodawcę o utracie lub uszkodzeniu rzeczy niezwłocznie po ich stwierdzeniu (art. 847 KC).
Na żądanie Gościa Usługodawca przyjmuje na przechowanie pieniądze, papiery wartościowe i kosztowności, w granicach i na zasadach określonych w art. 846–852 KC, w sposób uzgodniony z Gościem.

ROZDZIAŁ VIII. REKLAMACJE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

§ 21. Reklamacje

Zastrzeżenia dotyczące pobytu Gość zgłasza niezwłocznie w czasie pobytu, aby Usługodawca mógł usunąć ich przyczynę.
Reklamację można złożyć w Formie dokumentowej, za pośrednictwem kanałów wskazanych w § 1 ust. 4, lub na piśmie. Reklamacja powinna wskazywać dane Gościa, termin pobytu, opis zastrzeżeń oraz żądanie Gościa. Brak któregokolwiek z tych elementów nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli jej treść pozwala na jej rozpatrzenie.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację na Trwałym Nośniku w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Usługodawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację (art. 7a UPK).
Postanowienia ust. 2 i 3 stosuje się odpowiednio do reklamacji dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 22. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, Usługodawca w odpowiedzi na reklamację wskazuje podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i oświadcza, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu przed tym podmiotem (art. 32 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich).
Usługodawca wyraża zgodę na rozpatrzenie sporu z Konsumentem przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Śląskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach. Zapis na sąd polubowny może zostać sporządzony po powstaniu sporu (art. 1164¹ ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego).
Konsument może także zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Konsument mający miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej może zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim państwie.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

ROZDZIAŁ IX. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 23. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy w Serwisie nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
1. udostępnianie treści Serwisu;
2. przygotowanie Zapytania lub wiadomości rezerwacyjnej, przekazywanej przez Użytkownika Usługodawcy za pośrednictwem komunikatora WhatsApp lub poczty elektronicznej;
3. zapamiętywanie na urządzeniu Użytkownika wyborów dokonanych w Serwisie, w zakresie opisanym w Polityce prywatności;
4. wysyłanie pocztą elektroniczną listów ChikApart Użytkownikowi, który do nich dołączył i potwierdził swój adres e-mail (dalej: „Cercle ChikApart”).
Umowa o świadczenie usługi, o której mowa w ust. 1 pkt 1 i 3, zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z niego. Umowa o świadczenie usługi, o której mowa w ust. 1 pkt 2, ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą przekazania wiadomości albo zaniechania jej przekazania. Użytkownik może rozwiązać każdą z tych umów w każdym czasie, bez podania przyczyny, przez zaprzestanie korzystania z Serwisu.
Usługodawca może czasowo zawiesić działanie Serwisu w celu przeprowadzenia prac technicznych lub zapewnienia bezpieczeństwa.
Umowa o świadczenie usługi, o której mowa w ust. 1 pkt 4, zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika adresu e-mail za pomocą linku zawartego w wiadomości potwierdzającej. Użytkownik może ją rozwiązać w każdym czasie, bez podania przyczyny i nieodpłatnie, za pomocą odnośnika zawartego w każdym liście albo wiadomością skierowaną do Usługodawcy; rozwiązanie odnosi skutek niezwłocznie. Usługodawca może ją rozwiązać z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zakończenia prowadzenia Cercle ChikApart, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, składając oświadczenie pocztą elektroniczną.
Użytkownik, który dołączył do Cercle ChikApart, otrzymuje osobisty kod powitalny. Kod może zostać wykorzystany jeden raz, wyłącznie przez tego Użytkownika, przy pierwszej Umowie zawartej bezpośrednio z Usługodawcą, a nie za pośrednictwem platformy rezerwacyjnej, w terminie 12 miesięcy od potwierdzenia adresu e-mail; Gość podaje kod w Zapytaniu. Korzyść wynikającą z kodu określają list powitalny i Oferta. Nie łączy się ona z innymi korzyściami i nie podlega wymianie na gotówkę, a kodu nie można przekazać innej osobie.

§ 24. Wymagania techniczne i obowiązki Użytkownika

Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do sieci Internet i aktualnej wersji przeglądarki internetowej, obsługującej JavaScript oraz pamięć lokalną przeglądarki. Przekazanie wiadomości wymaga aplikacji WhatsApp lub programu poczty elektronicznej.
Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani korzystać z Serwisu w sposób naruszający przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

§ 25. Szczególne zagrożenia

Korzystanie z sieci Internet wiąże się z zagrożeniami, w szczególności ze złośliwym oprogramowaniem oraz z próbami wyłudzenia danych (phishing).
Usługodawca nigdy nie żąda w Serwisie ani w wiadomościach podania danych karty płatniczej, haseł ani kodów. Odnośnik płatniczy Partnera Płatniczego jest przesyłany wyłącznie z numeru +48 577 774 949 albo z adresu arregalrise@gmail.com. W razie wątpliwości co do autentyczności wiadomości Gość kontaktuje się z Usługodawcą pod numerem wskazanym w § 1 ust. 4.

§ 26. Prawa własności intelektualnej

Treści Serwisu, w tym fotografie, teksty, nagrania i znak ChikApart, są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa do nich przysługują Usługodawcy lub zostały mu udzielone w drodze licencji; autorzy fotografii są wskazani na stronie z informacjami o autorach. Kopiowanie, rozpowszechnianie i inne korzystanie z tych treści wykraczające poza dozwolony użytek wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

ROZDZIAŁ X. DANE OSOBOWE

§ 27. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Gości i Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

ROZDZIAŁ XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 28. Prawa Konsumenta

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowienia Regulaminu z takimi przepisami stosuje się te przepisy.
Postanowienia Regulaminu niejednoznaczne tłumaczy się na korzyść Konsumenta (art. 385 § 2 KC).

§ 29. Prawo właściwe

Do Umów oraz do umów o świadczenie usług drogą elektroniczną stosuje się prawo polskie.
Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie na podstawie art. 6 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. (Rzym I).

§ 30. Właściwość sądu

Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych, w tym, w sprawach transgranicznych, według art. 17–19 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. (Bruksela I bis).
Spory z Gośćmi niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

§ 31. Wersje językowe

Regulamin sporządzono w języku polskim. Jego tłumaczenia na język angielski, francuski, arabski, chiński i japoński mają charakter pomocniczy.
W razie rozbieżności pomiędzy wersją polską a tłumaczeniem rozstrzyga wersja polska, z zastrzeżeniem § 28 ust. 2.

§ 32. Zmiana Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, wydania orzeczenia lub decyzji organu, zmiany zakresu świadczonych usług lub funkcji Serwisu albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa.
Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy. Wyjątek stanowi sytuacja, w której zmiana jest korzystna dla Gościa, a Gość wyraził na nią zgodę w Formie dokumentowej.
Zmiana Regulaminu w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną wchodzi w życie po upływie 7 dni od dnia jej opublikowania w Serwisie. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może rozwiązać umowę o świadczenie tych usług przez zaprzestanie korzystania z Serwisu.

§ 33. Wejście w życie

Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 listopada 2026 r.

Zmiana z dnia 6 listopada 2026 r. wprowadzająca Cercle ChikApart (§ 23 ust. 1 pkt 4 oraz ust. 4 i 5) wchodzi w życie z dniem 13 listopada 2026 r.

Ostatnia aktualizacja: 6 listopada 2026

Kontakt Prywatność